年にビーコンが発明されて以来 2013, 企業はその利点を認識し、このテクノロジーを採用しています. このため, に関する優れたレビューと統計を見つけることができます。 ビーコン技術 小売店で, 空港, 美術館, 食料品, そしてスタジアム. しかし, 銀行業界のビーコン技術ソリューションに関する情報はあまりありません. それで, 銀行部門におけるビーコンの使用について詳しく知りたい場合は, それでは読み続けてください. 知っておくべきことはすべて以下にあります.
なぜ銀行はマーケティング方法を改善する必要があるのか?
従来のマーケティングが当然のことながら時代を生きてきたという事実は否定できません. さまざまな研究によると, ～の年齢の間の人々 18 そして 40 銀行顧客の人口が最も多い. しかし, 煩わしい銀行の引き出しと預金, ATMの長い列, 面倒なカスタマーサポートは世代間で不人気になりつつある. それは、新世代が扱うほとんどすべての速いペースとデジタル化に慣れているためです。.
したがって, 顧客のニーズを満たすために, 銀行は賢明に行動し、ビーコン技術ソリューションを採用する必要があります. ビーコンとは別に, 銀行が採用できるテクノロジーは他にもたくさんあります. 例の中には生体認証を含むものもあります。, タッチスクリーンデバイス, 人工知能, 仮想窓口, 他にもたくさん. しかし, この記事ではビーコン テクノロジーのみに焦点を当てます.
銀行業務でビーコンテクノロジーソリューションを活用する方法?
銀行部門はビーコン技術を導入できる. 支店でさまざまな方法で. 以下でその一部を見てみましょう.
既存顧客を店舗に呼び込むため
新しいバージョンのビーコンは、顧客の存在を簡単に検出できます。 50 数メートル離れたところ. これにより、銀行は顧客の電話に関連するリマインダーを送信する機会が得られます。.
支店への訪問を何週間も遅らせ続ける人の例を見てみましょう。. しかし, ある日、顧客がショッピングモールを歩いているとき, ビーコンの範囲内にいると携帯電話にリマインダーが届きます. これが、顧客が銀行を訪れ、長年先延ばしにしていた未解決の雑務をすべて処理するきっかけとなるのです。. 結果として, 顧客は安心して銀行を去り、ポジティブな経験をした支店のことを思い出すでしょう。.
割引を提供して新規顧客を獲得するため
ビーコンテクノロジーソリューションは、現在の顧客の問題解決を支援するだけではありません。, しかし、それらは銀行に新たな顧客を呼び込むことにもなります. 方法を知りたい? 良い, ビーコン技術は新規顧客を獲得するための効果的なツールです.
支店がビーコンを使用した近接マーケティングを活用する場合, 割引や店内イベントを計画できるようになる. 通行人がこれらのイベントや割引の通知を受け取る時期, 彼らは自分たちで支店の中に入ります.
店内体験を強化するには
ビーコンも同様に、一般的な支店のクライアント エクスペリエンスのアップグレードに関して非常に貴重であることを実証できます。. 彼らは、クライアントに関連する核心的な項目の大規模なグループをフォローアップします。, 窓口担当者や銀行協力者に、カスタマイズされたタイプの支援を提供するために必要な知識を提供する.
ビーコンは 2 つのベアリングで情報を移動します, 顧客が支店に散歩に来たとき, 調整されたシグナルと CRM プログラミングにより、財務担当者がこの顧客が誰であるかを確実に把握できます。, 温かく彼らを招待します, カスタマイズされたメッセージ, 特別オファーでさらなる関心をサポートします.
訪問の理由と予想される投与に関する情報を収集することにより, 参照ポイントも同様に、クライアントの想定をより適切に監視し、適切なエージェントの割り当てを支援します。. 同じく, 個々の金融業者は、後続の顧客が支店に向かって移動しているという警告を受け取ることができます。, 現在の集会を丁重に終了し、予定どおり次の集会を開始します.
顧客教育を促進するために
銀行は、顧客を教育するためにビーコン テクノロジー ソリューションの恩恵を受けることもできます。. 例えば, 特定のサービスの待ち時間を顧客に知らせることができます. これだけではありません, しかし、顧客に特定の時間に銀行との約束を設定するよう促すこともできます。.
テクノロジーによって銀行業務が完全になくなる可能性は少し低いかもしれませんが、, 顧客が通常の銀行業務をより魅力的に実践できるようになります。. 例えば, お客様の空き時間をもっと面白くするために, 銀行は関連記事を紹介できる, デジタルマーケティングコンテンツ, またはビデオ.
順番を待っている間にクライアントのスマートフォンにすべてのコンテンツを送信できます. 上記内容に加えて, コンテンツには割引に関する資料も含まれる場合があります & オファーとモバイルバンキングのセキュリティ.
ATMに電力を供給するために
ATM 周辺でのビーコン テクノロジー ソリューションの使用は、銀行部門でこのテクノロジーを利用できるもう 1 つの方法です。. 通常の ATM ラップと画面上の進歩の習熟度は中程度に低いですが、, 整理された広告とポップアップ メッセージを ATM クライアントに送信することによって, 銀行は顧客を挑発してより多くの資金を引き出すことができる, 銀行商品を買う (マスターカードのような), ポータブルバンキングを追求する. これらはすべて、ATM に信号を導入し、顧客の詳細を考慮して ATM 画面に表示される運動を送り出すことで実現できます。.
ATM ベースのビーコンの助けを借りて, 銀行業界は支店の外から顧客に連絡を取る機会を得る. 結果として, 顧客のエクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティ ランクを提供できます。. これは、モバイルでメッセージを送信し、キューが最も短い最寄りの ATM への指示をクライアントに提供することでこれを行うことができます。. これだけではありません, しかし、顧客が頻繁に引き出した場合に特典を提供することもできます。.
最後の言葉
銀行部門におけるビーコンテクノロジーソリューションは、銀行と顧客の両方にとって素晴らしい取り組みとなる可能性があります. これは、銀行が顧客に優れた顧客体験を提供し、顧客がリピートし続けるのに役立ちます。. もっと知りたい? 今すぐお問い合わせください! できる限り喜んでお手伝いさせていただきます.
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